供电局全国同意服务电话：95598.农村供电所现场服务规范：(1)客户侧计费电能表电能量抄见；

(2)故障抢修;

(3)客户侧停电、复电。

(4)客户侧用电情况的巡查。

(5)客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电。

(6)客户侧计费电能表现场安装、校验;

西宁供电局城北供电所地址：建南巷72号电话：5192251记得给好评哦谢谢西宁市城南供电所电话：2294008诚心为你解答，给个好评吧亲，谢谢啦农村供电所供电服务内部保障机制有以下内容：(1)实行所长负责制!

供电所所长是优质服务工作的第一责任人，对供电所的优质服务工作负全面责任，对优质服务工作常抓不懈，齐抓共管，做到勤过问、勤检查，定期分析优质服务标准的落实情况，针对存在的问题，及时改进工作作风，提髙服务质量？

(2)落实工作责任制;

供电所建立优质服多常态机制，将优质服务的标准分解落实到相关的班组和个人;

各项工作责任到人，做到任务明确、职责清楚。

实行分工负责制和责任追究制，使优质服务工作的各个环节不留空当，切实为客户提供全方位、全过程优质服务;

(3)采取目标责任制。

制订优质服务工作的目标与计划，并提出实施目标的措施，责任到人。

定期检查落实实施情况，对其进行质量评价，并同经济效益挂钩。

要善于抓典型，树先进，开展优质服务竞赛活动，通过组织员工争当服务明星，增强责任心，树立全心全意为人民服务的良好职业道德!

将本人的工作态度、工作技能、服务质量同个人劳动报酬挂钩，奖勤罚懒?

对完成工作目标出色，优质服务做得好的职工，要表彰奖励。

反之，对严重影响企业声誉，对社会造成恶劣影响的，客户反映大的职工，要严加处罚，直至辞退!

(4)采取明查暗访制。

县供电企业要加大检查考核力度，一方面要为供电所开展优质服务创造必要的条件，配备必要的车辆、工器具等;

另一方面要加大对供电所的管理力度？

对供电所的优质服务工作可采取明查暗访，以检查督促供电所的优质服务工作，并组织开展评比表彰。

要求如下：(1)工作内容受理供电区域内电力紧急服务电话报修，24h为客户提供服务，并及时将报修信息传送给配电抢修人员或电力调度部门，对处理全过程跟踪考核!

(2)工作流程与要求①电力紧急服务工作流程。

②供电所要对外公布流程电力紧急服务电话，配备抢修队伍（包括电能计量专业人员）通信和交通工具以及足够的备品、备件和抢修工器具件，满足电力紧急服务的需要。

③供电所与县供电企业客户服务中心、电力调度部门通过办公电话及传真或数字语音信息支持系统保持联系，要保证全天24h通信畅通。

④供电所接到工作通知后，要立即组织人员赴现场处理，并将处理情况及时反馈;

到达客户现场时间按对外服务承诺执行。

⑤配电抢修人员要做到文明服务，方便客户，不得拖延抢修时间。

⑥配电抢修人员在电力抢修过程中要牢记安全第一的宗旨，防止顾此失彼。

⑦配电抢修人员日常工作中要做好事故预想，制定预案，对可能发生的洪水、地震、水灾、风雾灾害等要提前准备，提高防灾、减灾能力？

.⑧加强工作检查与考核；

考核重点放在工作单传送时间、抢修人员到达现场时间、规定时间内恢复送电率、抢修人员文明服务和行业作风，考核情况要纳人供电所经济责任制考核办法进行奖惩!

对客户的受电工程服务规范有：(1)对客户的受电工程不指定设计单位，不指定施工队伍，不指定设备材料釆购!

⑵到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

(3)进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。

进人居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件，征得同意后，穿上鞋套，方可入内!

现场服务？

(4)到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。

(5)到客户现场工作时，应携带必备的工具和材料，工具、材料应摆放有序，严禁乱堆乱放。

如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢?

(6)如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。

(7)在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语;

在道路两旁施工时，应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

(8)现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。

同时应向客户交代有关注意事项，并主动征求客户意见。

电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保行人、车辆通行！

(9)原则上不在客户处住宿、就餐，如因特殊情况确需在客户处住宿、就餐的，应按价付费。

提供以下服务：(1)提供24h电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理？

(2)加快故障抢修速度，缩短故障处理时间！

有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。

(3)接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城镇地区45min、农村90min、边远地区24h，特殊边远地区根据实际情况合理确定!

(4)因天气等殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。

服务电话是：95598，有疑难事拨打这个就行?